Zone de chalandise : prioriser les activations sans biais CRM
La zone de chalandise n’est pas un contour géographique : c’est un arbitrage entre potentiel local, probabilité d’action et biais de...
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Retail & point de vente
Clienteling en magasin : personnaliser sans surcharger les équipes
La personnalisation en magasin échoue rarement par manque de données, mais par excès de charge opérationnelleLe clienteling, c’est-à-dire l’usage...
Personnel en vente : dimensionner les équipes par signal trafic
Le trafic magasin ne suffit plus : le dimensionnement des équipes doit intégrer l’intention, la temporalité et la valeur attendueDans le retail...
Couponing mobile : piloter CPA et marge en point de vente
Le coupon mobile ne doit pas seulement déclencher une visite : il doit prouver une marge incrémentaleLe couponing mobile occupe une place ambiguë...
Attribution magasin : comparer visites incrémentales et ventes
Attribuer une visite ne suffit plus : la vraie question est la valeur incrémentale du trafic généréL’attribution magasin, c’est-à-dire la méthode...